修理のお取引方法について

1.修理のお問い合わせ(お客様の対応)

電子メール 又は、FAX(0594-46-3804)にてお問い合わせをお願い申し上げます。
お電話の場合は0594-46-2507 までお願い申し上げます。
※修理につきましては、より詳細な情報を頂戴したい為に「画像」のメール添付送付をお願いをしてございます。
お手数ですが電子メールよりデジカメ等で撮影いただきましたモータ画像(銘板・全体像数枚)を添付していただきお送りいただけますと誠に幸いです。

2.概算お見積り(弊社の対応)

お客様よりいただきました情報をもとに「概算お見積り」と「納期(工期)」をご連絡させていただきますのでご検討を宜しくお願い申し上げます。
正式なお見積書は、お客様のモーターを弊社へお送りいただき受入調査(分解調査)を実施させていただいてからとなります。またお預りしましたモーターを分解調査させていただき正式お見積発行までには数日をいただきますので合わせましてご了承のほどお願い申し上げます。

3.修理のご依頼(お客様の対応)

お見積金額、納期(工期)をご確認頂きまして、修理を正式にご依頼いただけます場合にはご発注のご連絡(ご注文書の送付)を宜しくお願い申し上げます。
・電話:0594-46-2507
・FAX:0594-46-3804
・Eメール: mts@sanden-k.co.jp

4.修理品の送付(お客様の対応)

お手数ですが修理モーターを弊社へお送りください。
(誠に恐れ入りますが運賃はご負担(元払)でお願い申し上げます。)

住所:〒511-0515 三重県いなべ市藤原町東禅寺401 三電工業株式会社 修理担当者宛
電話:0594-46-2507

※直接、お持込みされます場合はこちら→(地図

5.正式お見積り(弊社の対応)

お送りいただきましたモーターを弊社で受入調査(状態分解確認)致します。
その調査結果を踏まえまして正式なお見積りと納期(工期)のご連絡を差し上げさせていただきますのでご検討を宜しくお願い申し上げます。
ご検討後、お客様より正式な修理ご発注を頂戴いたしましたところで順次修理に取り掛からせていただきます。

6.ご入金(お客様の対応)

お預かりしましたモーターの修理が完了をいたします迄に下記の口座へ修理代金のお振込みをお願い申し上げます。
誠に恐れ入りますがお振込み手数料はお客様にてご負担頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
お振込先:
桑名三重信用金庫 阿下喜支店 【 クワナミエシンヨウキンコ アゲキシテン 】
(普通)口座番号: 0119362
三電工業株式会社 【サンデンコウギヨウ(カ】

7.修理完了&発送(弊社の対応)

修理が完了をいたしましたら発送をさせていただきます。
(※発送につきましてはご入金完了後となります。直接お引き取りの場合は事前お振込み 又は 現金お引換えとなります。)
発送先が異なります場合など他に何かございましたら事前にスタッフへお申し出を宜しくお願いいたします。

 


 

※その他

①お問い合わせをいただきます修理モーターによりましては、修理対応ができないモーターが稀にございます。(家電用モーター他)その場合は、お問い合わせ後にこちらからお返事をさせていただきますのでご理解のほど宜しくお願いします。

 

②お預かりさせていただきました修理モーターの中で、損傷具合によりましては修理不能の場合がございます。その場合は代替え品モーターをご提案させていただくか、もしくは「修理不能」でご返却をさせていただくことがございますので予めご了承をお願いします。
また、モーターの種類によりましては修理を行うよりも、中古モーター(整備品)及び新品モーターをお使い いただいた方がコストメリットのある場合がございます。(特に汎用モーターではそのケースが多いです。)その場合はお見積り段階で中古モーター(整備品)又は新品モーターをおススメさせていただいております。詳しくは、お問合わせいただきます際にお尋ねください。

 

※ご注意

(1)電動機の電源接続は専門の知識と経験を必要といたします。知識、経験のない方の接続は電動機を壊しかねませんので おやめください。(知識、経験のあるプロの電気工事業者様へご依頼ください。) 

 

(2)電動機に万が一の過負荷が掛かかりましても、過電流から電動機を保護する為のサーマルリレー(動作値は電流整定値の 105~125%の範囲内)を必ず設けてください。 

 

上記(1)(2)をお守りいただけずに運転をされました場合の不具合につきましては、当社はその責を負いかねますので予めご了承をお願いいたします。

 

 

万が一、商品到着後に正しくモーターを接続いただきまして、運転ができない場合(製品に瑕疵があった場合)の対応につきましては、代替品の納入(出来ない場合はご返金)までとさせていただきます。また二次補償につきましては致しかねますのでご了承をお願い申し上げます。